QUAR - Quadro de Avaliação e Responsabilidade dos Serviços.

A Avaliação de desempenho dos serviços assenta num Quadro de Avaliação e Responsabilização dos Serviços (QUAR), instrumento de gestão no qual se evidenciam os objectivos, o grau de realização dos resultados e a avaliação final de desempenho do serviço.